Política de envío
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Preparación del pedido
Tiempo necesario para verificar el pago, comprobar el pedido y preparar los productos antes de su envío.
2. Plazo de entrega
Los pedidos se envían mediante transportistas especializados para garantizar una entrega en las mejores condiciones.
Zona de entrega
BIOGRAMASA ofrece la entrega de sus productos según las zonas cubiertas por sus socios de transporte.
Para conocer las posibilidades y los costes de entrega a su dirección, consulte la información mostrada durante el proceso de compra o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Detalles del proceso de preparación
Todos los pedidos se procesan después de la confirmación efectiva del pago.
El plazo estándar de preparación suele ser de 1 a 2 días laborables para los productos disponibles en stock.
Para productos específicos, personalizados o disponibles bajo pedido, puede ser necesario un plazo adicional. En este caso, el plazo estimado será comunicado al cliente antes o después de la validación del pedido.
Gastos de envío transparentes
Los gastos de envío aplicables se indican al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
El importe de los gastos puede depender, entre otros factores, del destino, el peso, las dimensiones y la naturaleza de los productos solicitados.
Recepción del pedido
En el momento de la recepción, se recomienda al cliente comprobar el estado aparente del paquete y de los productos entregados.
En caso de daños visibles, productos faltantes o cualquier problema relacionado con el transporte, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible al transportista y a BIOGRAMASA.
Retraso en la entrega
Los plazos de entrega se indican a título orientativo y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, las condiciones de transporte, los períodos de alta actividad o circunstancias ajenas a la voluntad de BIOGRAMASA.
